Büromanagement / Rechtliche Aspekte

Büromanagement / Rechtliche Aspekte verstehen & nutzen

Referentin:
RA Judith Behra

Termin:
Samstag, 24. Februar 2018, 10.00-17.00 Uhr

Preis:
239,- € zzgl. MwSt.
Innungsmitglied: 169,- € zzgl. MwSt.

Ort:
DLG / Kommunikationsraum der Innungsgeschäftsstelle, 4. OG,
Obentrautstraße 16-18, 10963 Berlin
(Eingang über Ruhlsdorfer Straße 8-10)

Knifflig wird es im Büroalltag, wenn unzufriedene Kunden anrufen oder eine Kündigung geschrieben werden muss. Wenn dann die Laborsekretärin falsch (re-)agiert, kann das weitreichende negative Folgen haben. Mit diesem Kurs wollen wir genau dort ansetzen und mit Wissen und Anwendungstipps aus den beiden Bereichen Recht & Kommunikation für „brenzlige“ Situationen einen Leitfaden geben.

˜ Forderungsmanagement und Mahnwesen:
Fälligkeit / Verzug, Mahnschreiben / Mahnbescheid,
Zinsberechnung
˜ Arbeitsrecht:
Grundlegende arbeitsrechliche Aspekte aus dem Aufgabenfeld der Laborsekretärin
˜ Gewährleistungsrecht:
Umgang mit Mängeln, Kulanzen, Schadensersatzforderungen˜Dokumentationspflichten im Zusammenhang mit Reklamationen